Schuldhulpverlening slimmer organiseren: Gemeente Stichtse Vecht start in Flow
Wij zetten samen met de Gemeente Stichtse Vecht een mooie stap in de verdere ontwikkeling van schuldhulpverlening. Als eerste externe partij gaat de gemeente werken in ons eigen ontwikkelde systeem Flow. Daarmee ontstaat een gezamenlijke werkomgeving waarin gemeente en uitvoerende organisatie samenwerken in één systeem.
De gemeente verzorgt alle werkzaamheden in fase 1 en verwerkt in Flow. Werkprocessen, documentenopslag en postverwerking gebeurt in één systeem. Naast de administratie ontzorgt Flow ook inwoners via VISH en de kennisgeving (ook via het schuldenknooppunt) bij aanvang van het traject.
Verder verzorgt de schuldregelingen ook vanuit Flow, waardoor er geen overdracht meer plaats hoeft te vinden. Hierdoor is er geen versnippering tussen systemen, losse documenten en wordt er geen tijd verloren in overdrachtsvoorbereidingen.
Minder schakels, betere dienstverlening
In de praktijk zien we vaak dat informatie meerdere keren moet worden overgenomen of handmatig moet worden overgedragen tussen organisaties. Dat kost tijd en maakt processen onnodig foutgevoelig.
Door samen te werken in één systeem kunnen we die schakels wegnemen. Gegevens hoeven niet opnieuw te worden ingevoerd en dossiers zijn direct en altijd inzichtelijk voor betrokken professionals. Dat zorgt niet alleen voor efficiënter (samen)werken, maar vooral voor betere ondersteuning van inwoners.
Flow ontwikkeld vanuit de praktijk
Flow is vormgegeven door professionals, voor professionals. Elke functionaliteit is rechtstreeks vanuit de dagelijkse praktijk ontwikkelt, getest en geïmplementeerd. De samenwerking met Stichtse Vecht laat zien hoe technologie bijdraagt aan efficiëntere en resultaatgerichte samenwerking binnen het sociaal domein.
Wij geloven dat de toekomst van schuldhulpverlening vraagt om meer verbinding tussen gemeenten en uitvoerende organisaties. Niet werken naast elkaar, maar mét elkaar, in dezelfde omgeving en vanuit hetzelfde proces.
Belangrijke stap richting toekomstbestendige schuldhulpverlening
Dat een gemeente en uitvoerende organisatie samenwerken binnen één systeem, is een belangrijke en vernieuwende stap. Voor ons is deze samenwerking belangrijk voor een toekomstbestendige inrichting van schuldhulpverlening.
De grootste winst zit daarbij niet alleen in efficiëntie of kostenbesparing, maar vooral in de ervaring van de cliënt. Door te werken in één systeem versnellen we het proces en volledigheid van het dossier, waardoor de inwoner sneller, soepel en beter wordt geholpen. De tijd van de professional gaat niet meer zitten in de administratie, maar in de aandacht voor de inwoner.
Met deze samenwerking zetten wij samen met Gemeente Stichtse Vecht in op een nieuwe manier van samenwerken binnen de schuldhulpverlening.
Benieuwd hoe samenwerken in één systeem de schuldhulpverlening binnen uw gemeente kan versterken? Verder gaat graag in gesprek over de mogelijkheden van Flow binnen het sociaal domein
