Samen sterker tijdens de Netwerkdag Kredietbank Amsterdam
Dinsdag 30 september was ik bij de jaarlijkse netwerkdag van Kredietbank Amsterdam in De Meervaart. Het thema: de kracht van de schuldhulpketen. En dat voelde je echt de hele dag, in de gesprekken, de workshops en gewoon in de energie van alle mensen die er waren.
Na een lekkere lunch begon het programma. Dagvoorzitter Jörgen Raymann die zijn carrière een nieuwe richting heeft gegeven als Chief Inspirational Officer bij Lenard and Lenard, trapte af met veel humor en gedrevenheid. Hij wilde synergie creëren in de zaal en deed dat met een klapsessie waar iedereen enthousiast aan meedeed. De toon was gezet en verbinding gemaakt. De actuele thema’s: ‘Buy now, pay later’ en de verschillende perspectieven op nul voorstellen, met speciale aandacht voor de impact op jongeren.
Eye-openers
’s Middags volgde ik twee workshops die me allebei aan het denken hebben gezet.
Gedragswetenschap
Deze workshop was heel herkenbaar, maar ook echt een eye-opener. Hoe krijg je mensen zover dat ze hulp zoeken? Vaak denken we dat het helpt om bijvoorbeeld te zeggen: “60% van de jongvolwassenen heeft financiële problemen.” Maar dat werkt dus niet. Iemand maakte zelfs de grap: “Er zijn nog maar 2 hulpverleners beschikbaar!” – zoals Booking.com mensen verleidt om mensen een hotelkamer te boeken.
Wat ik meeneem: mensen in problematische schulden leven in het hier en nu, niet in een verre toekomst. Communicatie moet daar dus bij aansluiten. Geen verboden, geen doemscenario’s, maar kleine stappen, direct resultaat en positieve voorbeelden.
Motiverende gespreksvoering
De tweede workshop ging over hoe je mensen echt in beweging krijgt. Niet door ze te overtuigen of de regels te herhalen, maar door goed te luisteren, aan te sluiten en samen kleine stapjes te zetten. Het mooie is dat dit ook terugkomt in de basisdienstverlening: ondersteunende begeleiding én financiële begeleiding.
Wat ik mooi vond: het gaat niet om druk zetten, maar om ruimte maken voor motivatie. En soms zit de kracht juist in een klein succesje dat iemand zelf ervaart.
Samen sterker
We sloten de dag af met een borrel en informatiemarkt. Altijd leuk om nog even door te praten en nieuwe contacten te leggen.
Wat mij vooral bijblijft: we maken alleen verschil als we het samen doen. De schuldhulpketen is zo sterk als de verbindingen tussen de schakels, en vandaag hebben we die verbindingen weer een stukje sterker gemaakt.
Het was leerzaam, gezellig en vol energie. Voor mij in ieder geval een dag die smaakt naar meer! Bedankt @GemeenteAmsterdam voor deze enerverende dag!
