Versterken van structuur en samenwerking binnen het sociaal domein

Een bijdrage aan structuur, samenwerking en continuïteit in een periode van verandering
In februari 2023 begon ik als contractbeheerder binnen het sociaal domein, op een moment dat de organisatie voor meerdere uitdagingen stond. Er was sprake van capaciteitstekort, een sterke toename van maatwerkvoorzieningen onder de Jeugdwet, én een nieuwe dienstverleningsovereenkomst tussen de samenwerkende gemeenten. Deze combinatie vroeg om tijdelijke versterking die niet alleen uitvoerend kon ondersteunen, maar ook kon bijdragen aan het versterken van processen en samenwerking.

Van tijdelijke ondersteuning naar duurzame verbetering
Mijn inzet richtte zich vanaf het begin op het ontlasten van het team, het borgen van continuïteit en het meebouwen aan een toekomstbestendige werkwijze. In samenwerking met gemeenten en collega’s is een uniforme werkwijze ontwikkeld voor het verwerken van maatwerkaanvragen, waarmee rust en duidelijkheid werd gecreëerd in een periode van hoge werkdruk.

Tegelijkertijd vond de overgang plaats naar een nieuwe contractering voor de Wmo en Jeugdwet. Na overdracht van de werkzaamheden vanuit het inkoopteam en het verwerken van de nieuwe contracten, kon de organisatie deze overgang zorgvuldig en tijdig realiseren.

Versterken van samenwerking en datagedreven werken
Een belangrijk speerpunt binnen de regio was het verbeteren van de samenwerking tussen contractbeheer, leveranciersmanagement en data-analyse. Door actief de verbinding te zoeken tussen deze disciplines ontstond meer inzicht in signalen uit de uitvoering. Daardoor konden rapportages beter worden afgestemd op de informatiebehoefte van gemeenten en aanbieders. Dit leidde tot meer grip op prestaties, knelpunten en ontwikkelingen.

Daarnaast heb ik bijgedragen aan de inrichting en implementatie van een nieuw contract lifecycle management (CLM) systeem. Dit systeem vormt een belangrijke stap in de digitalisering van het leveranciersmanagement en biedt het team meer overzicht, structuur en efficiency.

Zorgvuldige overdracht en toekomstgericht werken
✅ Inmiddels is er een vast team gevormd dat de werkzaamheden met vertrouwen en professionaliteit voortzet. In juli en augustus 2025 verzorg ik een gefaseerde overdracht, waarbij kennis, processen en documentatie zorgvuldig worden overgedragen. Daarmee komt mijn opdracht tot een natuurlijke afronding.

Terugblik
Ik kijk met trots terug op deze opdracht. Niet alleen vanwege de behaalde resultaten, maar vooral omdat ik heb kunnen bijdragen aan het versterken van de organisatie in een periode van verandering. Mijn kracht ligt in het snel schakelen, het verbinden van mensen en processen, en het creëren van overzicht en structuur. Die kwaliteiten zet ik ook in toekomstige opdrachten graag in.

Mijn dank gaat uit naar alle collega’s voor het vertrouwen en de prettige samenwerking.

💬Joep Schalkx – Teammanager Wmo Jeugd Regio rivierenland
“Ahlam heeft een belangrijke bijdrage geleverd aan de professionalisering van ons contractbeheer. Ze vormde een stabiele factor in tijden van drukte en ontwikkelingen binnen het team en met haar scherpe blik heeft ze vernieuwingen doorgevoerd in onze manier van werken.”